Skip to content

Ikke kategoriseret

Vi sponsorerer Alslev Byfest 2018

Alslev Byfest 2018Alslev Sogns Borgerforening og Computernørderne er blevet enige om at sponsorere 2018-editionen af byfesten.

Computernørderne synes det er meget vigtigt at holde lokale samfund i gang. Hvert år holdes der en byfest i Alslev, hvor Computernørderne officielt har henne. Vi ved godt at vi er over det hele, men officielt har vi jo en adresse, og den ligger i Alslev. Da vi har mere tilknytning til Alslev end til f.eks. en gadefest i Nakskov, eller en kommune-uge i Kjøwenhavnstrup, er det oplagt at vi spytter lidt i kassen til byfesten i år.

Det er ikke kun et “betal-lidt-hist-og-pist”-sponsorat. Vi vil også aktivt deltage. Så vi har besluttet, at vi vil betale for de første 25 deltagere til Alslev Byfest 2018 5km løb. Og de første fem får ovenikøbet en løbetrøje med vores logo samt teksten “Alslev Byfest Løbet 2018”. Og naturligvis er Computernørderne også selv repræsenteret i løbet.

Tilmelding til forskellige aktiviteter til byfesten sker via Alslev Sogns Borgerforeningen, mere information fås på https://alslev.dk

Vi håber vi ses til byfesten 2018 – 22. til 25. august (uge 34).

Endnu en ny Windows 10 på vej

Windows 10Windows 10 er den sidste Windows-version. Der kommer aldrig en Windows 11, 12 eller Windows Cool eller hvad den nu kunne hedde. Til gengæld får du lov til at opgradere til den nyeste version når den kommer. Og nu er der en ny version på vej ind i de fleste computere.

Microsoft kalder den April-opdateringen. Officielt hedder den 1803. De fleste mennesker har fået 1709, som hed “Fall Creators Update”, eller, hvis vi skulle oversætte det, “Efterår Skabernes Opdatering”. Åndssvagt navn, hvis du spørger os. Det uofficielle navn på den nyeste er altså lidt mere logisk.

Du får den automatisk

Om det sker i dag eller om to uger, det ved vi ikke. Måske endnu senere. Men du får den nok automatisk. Sandsynligvis.  Og den kommer sikkert på et tidspunkt hvor det ikke passer dig. Det plejer Windows-opdateringer og -opgraderinger jo gøre. Det tager vist en lille time for at blive installeret, alt efter hvor hurtig din computer er.

Kontrolleret installation

Hvis det er, vil vi gerne gøre det for dig, under kontrollerede omstændigheder. Bor du i en af vores primære arbejdsområder, så koster det kr. 590,00. Under den forudsætning at vi ikke skal lave alt muligt andet for at gennemføre det ;). Så er du sikker på, at tingene bliver gjort ordentligt.

Den næste Windows 10

Om et halvt år er den gal igen. Der kommer Windows 10 version 1809. Så ved du det.

 

iPhone og iPad kan nu også fjernstyres!

Det er ikke noget at råbe hurra for, hvis du oplever udfordringer med din iPad eller iPhone. Men der er hjælp at hente! Nu kan vi også fjernstyre dine kære mobile apparater fra Apple.

Vi kunne allerede fjernstyre din smartphone og tablet med et såkaldt Android-styresystem (altså det, du har på din Samsung-telefon, eller Huawei-apparat, og på mange andre smartphones og tablets). Sørgeligt nok var det ikke muligt ved apparater der har Apples iOS – styresystemet for mobile apparater. Siden december 2017 er det dog muligt. Bjerget er endeligt kommet til Muhammed (det var ikke Moses, som mange tror, for Moses besteg jo bjerget, iflg. overleveringen): Teamviewer har indført Quicksupport for iPhone og iPad.

Det er dog sådan, at der skal installeres en app på iPhonen og iPad’en. Det er det mindste, hvis du kan huske din kode til din AppleID. Men der skal en ting mere til: i indstillinger skal du acceptere skærmdeling. Men det vil du nok blive guidet til når du ringer. Og vil det ikke lykkes alligevel? Så må Muhammed (eller i vores tilfælde Storm, Robert eller Albert) komme til bjerget alligevel. Og nej, vi mener ikke at du skal sammenlignes med et bjerg, det er bare talemåden der er lidt uheldig 🙂

Åbningstider i december

Indtil selve julen har vi åbnet som normalt.

Mellem jul og nytår holder vi dog lav profil. Det betyder at telefonen er åbnet som normalt, men vi tager ikke ud til kunderne, medmindre der er tale om en nødssituation. Der vil dog være mulighed for at få fjernsupport.

Storm på vej!

Storm på vejStorm er noget, de færreste mennesker kan lide. Det giver som regel problemer og skader. Så normalt bliver der varslet mod storm.  Vi er ikke et meteorologisk institut, vejrguder eller spåkoner (m/k). Stormen, vi snakker om, er noget godt. Hvis alt går efter planen, så bliver det Storm d. 1. februar 2018!

De sidste detaljer skal endnu falde på plads. Det er dog vist en formalitet, og derfor tror vi godt at vi kan annoncere at Asger Storm Kristensen bliver en del af Computernørderne pr. 1. februar. Og det er vi naturligvis utrolig glade for.  Vi tror nemlig at Storm, som han ofte bliver kaldt, er den rette person til at blive en af vore.

Både den rette indstilling og kompentence

Det er allerede mange år siden, at den første kontakt med Storm blev lagt. Storms forældre har nemlig været kunde hos Computernørderne i mange år (selvom vi ikke hed Computernørderne dengang). Storm var en dreng mellem 10 og 14 år, da han kom med konstruktive bidrag til hvordan vi kunne løse en udfordring, vi havde med hans forældres computer. Fra en ung alder har Storm vist at have feeling for computere. Det, der er endnu vigtigere, er at Storm deler vores opfattelse om, at IT bør være brugbar for alle. Eller sagt med andre ord: Storm har den rette indstilling til at være en rigtig Computernørd.

Vilkår

Planen er, at Storm bliver en del af vores lille virksomhed på samme vilkår som Robert. Ligesom Robert bliver Storm ikke ansat. Storm bliver freelancer, og sender os en faktura for de timer han har arbejdet. Derimod får han sparring, og har han et team af erfarne nørder bag hånden. Derudover behøver Storm ikke gå på jagt efter kunderne til at gøre det, han har drømt om i mange år: at hjælpe folk der har udfordringer med deres telefoner, tablets, computere, printere og andre IT-agtige apparater. Naturligvis ved vi ikke hvordan tingene går, så vi gør det på samme måde som vi i 2006 gjorde med Robert: vi aftaler at vi laver et samarbejde op tre måneder, og derefter ser vi. Vi bruger ikke kontrakter, og er dermed er vi alle sammen på lige vilkår. Efter de tre måneder beslutter vi, om der er grobund for at fortsætte samarbejdet.

Esbjerg og Varde

Storm får ikke et eget område, som Robert og Albert har. Storm kommer til at dele området med Albert. Så hvis du har brug for en nørd, og du bor i Esbjerg eller Varde, så har du chancen til at møde Storm. Vi har ofte fået spørgsmålet om Robert er lige så god som Albert, hvor vi altid svarer: ja, Albert er lige så dårlig som Robert. Og det samme gælder Storm – han vil hjælpe dig lige så godt som Robert eller Albert 🙂

 

 

 

Politiets klamme hånd

en iMac i politiets klamme håndTo store iMacs blev indleveret til reparation i juli i år. Og dem har vi afleveret hos politiet.

I juli-måned fik vi en henvendelse af en mand, der havde to iMacs, som han ikke kunne komme ind i. Vi har før låst Mac-computere op, så vi mente godt, at vi kunne klare den sag. Da de to apparater blev indleveret, fortalte vores kunde, at han havde snakket med nogen i København, som sagde at vi skulle lodde noget om i computerne, for at kunne låse dem op. Det syntes vi lod meget mærkeligt.

Fra undren til mistanke

Vi opdagede hurtigt, at der var en beskadigelse på en af de to iMacs. Det gjorde sagen ikke mindre mystisk: en Mac af den størrelse vil de fleste få repareret, hvis der opstod en sådan skade. Skaden ville svare til Rolls Royce med et tydeligt ridsen i lakken. Da vi derefter også opdagede, at glaspladen for forsiden af den anden Mac sad løst, sådan at det var nemt at komme til computerens ”indvolde”, var vores undren skiftet til mistanke. Vi kontaktede politiet, som bad os om at sende serienumrene på de to Macs. To dage senere bekræftede politiet, at maskinerne var stjålne i Østjylland.

Klamme hånd

Politibetjenten, der ringede til os, sagde, at ”politiets klamme hånd gerne ville få fat i de to computere”. Og da vi naturligvis vil gøre det, der er rigtigt, afleverede vi de to IMacs hos politiet i Varde. Selvom vi under andre omstændigheder ikke vil oplyse noget om vores kunder til tredjeparter, fik politiet alle oplysninger vi havde om vores kunde, der var kommet med de to computere.

Positiv konsekvens

For os var sagen afsluttet. Indtil vi modtog et opkald i november. Det var den retsmæssige ejermand, der havde fået vores navn fra politiet. Politiet havde afsluttet sagen, og ville frigive computerne. Derfor spurgte ejermanden om vi ville være interesseret i at undersøge hvad reparationen ville koste. Vi havde regnet med at vi havde mistet en kunde. Det havde vi sådan set os, men vi fik en anden til gengæld – en der har rent mel i posen.

Computernørderne vil altid gøre det rigtige. Vi gør ikke bare det vi kan og må, men det vi bør. Positive handlinger giver som regel positive konsekvenser.

Black Friday og Cyber Monday

Black Friday og Cyber MondayESET Internet Security

Bekymret for din sikkerhed? Du kan nu få et halvt år ekstra, hvis du køber ESET Internet Security for 1 år. Altså du får halvandet år. Vi hjælper dig med installationen ved at logge på din computer fra afstand, og sørger for at alt er som det skal.
Tilbuddet gælder både Black Friday 2017 og Cyber Monday 2017.

Ny computer – ABook M510

En ny computer uden at du skal bøvle. Vi klarer det hele. Hvad det betyder, kan du læse om på denne side. Normalt koster det kr. 12.000,00, på Black Friday kr. 11.600,00

Slå til nu

Ring til os på 70 20 09 30, mail til os på info@computernoerderne.dk eller send os en besked på Facebook

 

Tak

Vi siger mange gange tak til vores antivirus-leverandør, Eurosecure Denmark ApS, og også tusind tak til vores hardwareleverandør AV Distribution A/S

 

SE’s bredbåndspulje: få fiber når fiber ikke er muligt

BredbåndspuljeSyd Energi vil hjælpe danskere, der umiddelbart ikke kan få fiberbredbånd. De har sat afsat penge, som der kan søges om, hvis der overholdes visse kriterier, og hvis du bliver godkendt, så kan du få fiberbredbånd, selvom du bor på en hvis Lars T.’s mark.

Det har været en ambitiøs idé fra regeringens side, at alle danskere skal have bredbånd i udgangen af 2020. Og ikke bare den mindst mulige, nej ,det skulle være mindst 100 MBit i download og 30 MBit i download. Hvis du bor i et større by, så er det intet problem. Faktisk kan du få det efterhånden i mange mindre byer. Over hele landet er fibernettet rullet ud for de fleste mennesker i byområderne.

Den oprindelige ambition

For nogle år siden fortalte Niels Duedahl, direktør for Syd Energi, at Syd Energi (og dermed Stofa) havde skruet endnu mere op for ambitionen: de ville opnå regeringens mål allerede i slutningen af 2016, for Syd Energis forsyningsområde (dvs. alle der kan få strøm gennem Syd Energi)! Desværre nåede Syd Energi ikke det mål. Vi kan kun gætte os frem til årsagen, hvorfor det ikke lykkes, men en stor faktor er nok, at de ikke kan påtvinge folk at tage bredbånd. Mennesker er jo som udgangspunkt lidt skræmt over forandring, og hvis de f.eks. har en Internetforbindelse via f.eks. YouSee, så er der ikke den store grund til at skifte. På trods af at Stofa har et meget mere stabilt og pålideligt netværk end YouSee, kan en Internetforbindelse fra YouSee absolut være tilfredsstillende. Og hvis man derudover også har en e-mailadresse fra YouSee, som man går glip af ved en skift til Stofa, så er der ikke så meget fidus i at skifte – mere stabilitet eller ej, mere hastighed eller ej.

Nye boller på suppen

Derfor at Syd Energi lavet om i deres planer. De har afsat kr. 300.000.000,00, altså tre million kroner, til en pulje, for at betale den største del af omkostninger for at få bredbånd, hvis det på nuværende tidspunkt ikke er muligt. I gennemsnit koster det Stofa ca. kr. 40.000,00 for at etablere en bredbåndsforbindelse udenfor byen. Nogle gang er det billigere, men det kan også nemt blive meget dyrere. Hvis du bor i Syd Energis forsyningsområde (se kortet nedenfor), og du kan IKKE få bredbånd via antennestikket, og du er villig til at betale kr. 2.000,00 af egen lomme, så kan du søge hos Syd Energi om at få del i puljen. Lige nu er er lukket for ansøgninger, men der bliver åbnet igen engang i 2018. Og hvis det er, vil vi naturligvis gerne være behjælpelig med at søge.

Hvis du vil høre mere om puljen, så kan du se her hvad Syd Energi skriver. Du kan også ringe til dem på 70 11 50 00. Og naturligvis kan du kontakte os via Facebook, telefon og e-mail.

Der findes ikke en eneste god Internetudbyder

Der findes ingen gode Internetudbydere Alle Internetudbydere i Danmark, og sandsynligvis i hele verden, er noget skod. Du har brug for en Internetforbindelse, så du skal vælge en udbyder. Det er ikke nemt. Den bedste Internetudbyder findes ikke. De er alle sammen er noget bras. Hvilken Internetudbyder du så vælge? Og hvorfor?

Den største Internetudbyder i Danmark er angiveligt YouSee. Kvaliteten af deres kundeservice svinger lidt. Da YouSee blev sammenlagt med TDC skulle der en krig til for at komme igennem til kundeservice. Vi har sågar oplevet at være nummer 25 i køen, hvorefter vi fik at vide at vi var nummer 37. Der var kunder hos YouSee som havde det samme telefonnummer som en kunde hos TDC, selvom det var to total forskellige personer (den ene bor i Ishøj, den anden i Oksbøl) – og det går galt når systemerne bliver lagt sammen. Og når personale på den første linje (dem, man får i røret når der ringes til kundeservice) i forvejen ikke er IT-uddannet, udover måske et kursus hist og pist, så vil kunderne, der har lidt mere vanskelige udfordringer end “det gængse”, ikke blive hjulpet ordentligt.

Ingen undtagelse

YouSee er ingen undtagelse. En anden stor aktør på det danske marked er Stofa. For ca. et år siden havde vi en diskussion med en af de højtstående ledere hos Stofa. Vi blev nemlig sat i forbindelse med deres klageafdeling. Altså en speciel afdeling der tager sig af de kunder, som ikke er tilfredse. Sådan en afdeling bør ikke eksistere. Det er en blåstempling af utilfredshed. En virksomhed med selvrespekt har ikke en sådan afdeling. De accepterer ikke utilfredse kunder, og gør alt for at kunderne ikke er utilfreds. Stofa giver raskvæk kompensationer – et kompromis for at mindske chancen at en kunde skifter udbyder. Da vi snakkede med den føromtalte leder, sagde han: “Vi scorer stadigvæk højere end YouSee”. Men hvis YouSee scorer 1 stjerne ud af 5, og Stofa 1,5 stjerne, så er det stadigvæk ikke noget at råbe hurra for. Stofa bør skamme sig. Især når de benægter at der kan opstå en ventetid på halvanden time til deres servicedesk (det kan dokumenteres!)

Det generelle problem

Alle udbydere, stor som små, prøver at lokke flere kunder til sig. Og alle sammen bruger nøjagtigt samme argument: “Den hurtigste Internetforbindelse finder du hos os”. Men i bund og grund er folk ikke interesseret i en hurtig Internetforbindelse, så længe den ikke er stabil. Og der vil alle udbydere, der leverer Internet over det gamle telefonnet (i tekniske termer: via kobber) eller det gamle antennenet (coax) være bagud overfor dem, der leverer Fiber. Så dér scorer Stofa pluspoint. Det er dog kun de eneste pluspoint de har tilegnet sig. De afleverer dette point dog igen på grund af dårlig kundeservice, hvor der bliver henvist til eksterne parter, når det bliver for svært.
Telenor, Telia, YouSee, samt alle de andre små fisk bruger en teknologi som er udviklet i 1800-tallet (dog forbedret sidenhen!).  De fleste prøver at supplere så med mobilt “bredbånd”. Men mobilt “bredbånd” er ikke “bredbånd” i teknisk forstand. Egentligt er det noget, man kan kalde “smalbånd”, oversat fra det engelske “narrowband“. Det mobile net er nemlig ikke en fuldbyrdet alternativ for rigtig bredbånd. Det kan bruges som nødløsning, og hvis du er den eneste i din husstand der bruger det, og ikke bruger det til store dataoverførsler, cloud-tjenester eller video-streaming, så vil det sagtens kunne bringe dig på nettet for at tjekke din bank eller din mail. Det glemmer dog alle udbydere at fortælle dig. De satser på hastighed, hastighed og atter hastighed. Men i bund og grund kan du være fløjtende ligeglad med hvor hurtig din forbindelse er, hvis den ikke er stabil.

E-mail som gidselstager

Siden tidernes morgen har Internetudbyderne givet deres kunder en e-mailadresse. Da Internettet blev tilgængeligt i 1994 fandtes der ikke mange websites, og var Internettet ikke noget med stor tiltrækningskraft. Så for at lokke folk til at blive kunde, gav Internetudbyderne deres kunder en gratis mailadresse. Dertil købte udbyderne rettigheder til at bruge et eller flere domæner. TDC købte f.eks. tele.dk og mail.dk. Cybercity, nu Telenor, købte email.dk. Så hvis du blev kunde hos TDC (nu YouSee), fik du gratis en mailadresse, og du kunne selv bestemme hvad der stod foran snabela’et (med nogle enkelte begrænsninger, og så længe den ikke var taget af en anden). Udbyderne “glemte” dog at oplyse, at du LÅNER e-mailadressen, så længe du har et abonnement. Fint nok, men det er utrolig besværligt at skifte din mailadresse. Og det ved udbyderne udmærket. Eftersom din udbyder har købt rettigheder til det domæne, der står bag snabela’et i din mailadresse, kan du ikke overdrage din mailadresse til en anden udbyder. Der scorer YouSee et meget beskedent pluspoint: der kan du købe et abonnement som kun indbefatter e-mail. Prisen er lidt høj, pt. kr. 48,00 om måneden, men hvis du gerne vil beholde din gamle mailadresse, du engang fik af TDC eller YouSee, så skal du desværre betale hver måned. Telenor får et større pluspoint: de har afskaffet e-mail til deres kunder. Det kan vi kun rose dem for. Dem, der i sin tid fik en mailadresse af Telenor (eller Sonofon, eller CyberCity, eller hvad de nu har heddet i årenes løb), har fået deres mail overdraget til Jubii A/S. Jubii tilbyder to abonnementer: gratis og ikke-gratis. Med ikke-gratis får du support, og en række andre funktioner med i prisen.

POP3

A propos e-mail: hos YouSee har de noget bøvl med deres mail. Der er stort set tre metoder til at hente e-mail ind på din computer, tablet eller telefon: Exchange, IMAP og POP3. Den første kan vi måske ignorere, den kan kun bruges sammen med Outlook, og virker kun hvis du har en Exchange Server til rådighed, sammen med dit eget domæne, eller bruger en mailadresse fra Microsoft (outlook.com, live.dk, hotmail.com osv.). Ingen udbyder i Danmark tilbyder Exchange, selvom det er den mest sofistikeret måde at håndtere mail på. De fleste udbydere bruger IMAP (eller IMAP4) og POP (POP3). Forskellen mellem IMAP og POP er, at alle mails bliver liggende på mailserveren når der anvendes IMAP, og det, du ser på din enhed er en kopi af det, der ligger på serveren. Så længe der er forbindelse med serveren, vil kopien hele tiden blive opdateret. På den måde kan du læse de samme mails på forskellige enheder, og de mails, du har læst på din iPad, vil også fremstå som “læst” på din computer. Med POP, derimod, kan du med lappeløsninger læse de samme mails på forskellige enheder, men det kræver at alle enheder kontrollerer e-mail rimelig ofte, og en mail du har slettet eller markeret som “læst” på det ene apparat, vil stadigvæk være ulæst på den anden enhed. En mail, du har besvaret på din telefon, vil stadigvæk stå som ubesvaret på din computer, og du vil heller ikke kunne finde svaret på din computer. POP står officielt for “Post Office Protocol” (Postkontor-protokol), blandt nørderne kaldes den efterhånden for “Plain Old Protokol”, altså “rimelig gammeldags protokol”. YouSee tilbyder dog stadigvæk kun og udelukkende POP-mail. Vi ved at der er folk hos YouSee har et brændende ønske om at få IMAP, men firmaet holder stadigvæk fast i den utrolig gamle teknologi. Vores råd til YouSee er: tilbyd IMAP, eller endnu bedre: Exchange. Eller følg eksemplet af Telenor, og afskaf e-mail til jeres kunder, for at give dem frihed til at skifte udbyder, hvis de ønsker det.

Et råd til alle udbydere: lyd til jeres kunder. Gør dem tilfredse. Kunderne eksisterer ikke for at give jer penge, I eksisterer for at servicere kunderne.

 

Update 05.12.2017: Efter en samtale med YouSees adm. direktør, Jaap Postma, kan vi fortælle, at YouSee har skiftet support fra en ekstern leverandør til interne medarbejdere. Det skulle forbedre supportens kvalitet, siger Jaap Postma
Update 20.03.2018: De seneste par uger har der været lange ventetider på supporten hos YouSee. Adm. Direktør Jaap Postma oplyser overfor Computernørderne, at det skyldes træning af medarbejdere. Han beklager dette, og er bevidst over at det giver ekstra gener på kort sigt. Om nogle uger er problemet formentligt udbedret, når alle medarbejdere er tilbage på deres pinde.

Vi er Computernørderne

Fra i dag kalder vi os for det vi er: Computernørderne. Ikke noget mystisk, ugennemskueligt, men et navn der fortæller om vores hvorfor, hvordan og hvad.

Egentligt vidste du det allerede. Vores nye navn ligger også til højrebenet – vi er jo nørder. Eller faktisk er vi en slags mellemled mellem mennesker og nørder. Vi taler jo dansk og vi taler nørdsk. Det ville dog blive et langt navn: Mellemled-mellem-mennesker-og-nørder. Og det vil også indikere at vi er hverken nørder eller mennesker. Så vi har valgt at kalde os Computernørderne. Det er trods alt det, du har brug for.

Ikke et skældsord

Hvor ordet ”nørd” kommer fra vides ikke. Den Danske Ordbog siger, at det kommer fra det amerikansk-engelske ord Nerd, som måske er en pænere måde at omtale ”turd”, hvilket betyder ”ekskrement”. I 1985 udkom der en film som hed på dansk ”Nørderne kommer”, på engelsk hed den film ”Revenge of the nerds”. Nørderne var en gruppe atypiske mennesker, som ikke hørte til den store populære midtergruppe af studerende på et universitet. Samtidig var disse nørder også ekstrem gode til et bestemt fag. Efter 1975, hvor Microsofts stiftere stillede dem selv som mål at sætte en computer på alle skrivebord i hele verden  blev det mere og mere normalt at have en computer i huset, men for de fleste mennesker var en computer ikke noget der skulle pilles ved – den skulle bare virke. Og når den ikke gjorde det, så skulle man have fat i en, der havde forstand på det. Disse mennesker var sjældne, og var ofte autodidakter. De gjorde hele dagen intet andet end at glo ind i deres skærme, havde ofte store briller, drak mange liter cola og spiste kun pizza. Altså, det var det stereotype billede af en nørd. Med tiden har nørden få et pænere ry, og efterhånden bliver nørden også betragtet som menneske – og det er vi naturligvis meget glad for. Nørd er ikke længere et skældsord, men nærmere en betegnelse af en, der vil gøre det, der er nødvendigt for at få løst en udfordring.

Fortsætte der, hvor Bill Gates slap

Den største udfordring er ikke at reparere en computer. Der er tusindvis af virksomheder der kan fjerne en virus, sætte en printer op eller levere dig en computer. Et ukendt citat siger: ”Giv en mand en fisk, og han har mad for en dag. Lær en mand at fiske, og han har mad for resten af livet”. Men det er sværere at lære en at fiske end at give ham en fisk. På samme måde er det en sværere opgave at lære vores kunder om IT. Som vi sagde før, havde Paul Allen og Bill Gates sat sig selv som mål at sætte en computer på alle skrivebord i hele verden. Det mål kan man godt sige at være opnået. Men det er til dags dato for de fleste mennesker svært at gennemskue hvordan en computer virker. Eller en telefon eller en tablet. Der kommer hele tiden nye ting, og vi skal hele tiden vænne os til ændrede opsætninger, skiftende systemer, og alligevel forventes det at der ikke går noget galt. OG SÅDAN BURDE DET OGSÅ VÆRE! IT bør ikke drille. Vi er nørderne, vi ved hvordan det virker. Og det vil vi hjælpe dig med. Når lokummet brænder, slukker vi branden. Men vi vil hellere tage Bill Gates’ ønske et skridt videre: vi afmystificerer IT, sørger for at tingene virker ordentligt fra starten, og hjælper så snart en udfordring stikker næsen frem. Ingen er interesseret i at kende en, der kan fikse en IT-udfordring. Alle er interesseret i at der ikke opstår IT-udfordringer.